IP無線機｜航空会社 日本航空株式会社様

我々にとってトランシーバーはライフラインと同じなのです。いま、このタイミングでこの情報が共有されなかったら、安全が担保されないというような通話もあります。

現状の通信にある程度満足できるなかで、新しい通信手段を導入するのはリスクにもつながるという声もあり、通話品質や信頼性に相当高いレベルを設けて選定にあたりました。

そのなかで、アイコムのIP501Hは、マルチキャリアで運用できることや通話遅延の少なさ、操作性のわかりやすさなどで十分その基準をクリアしていると社内に説明することができ、採用に至りました。

出発時間になっても搭乗口にお越しでないお客様の所在を探して連絡したり、出発便の遅延を共有したりと、無線機は定時運行のためになくてはならないツールです。

これまでの無線機だと、電波が届かないエリアで通話が途切れることがありましたが、IP501Hにしてからは、電波の不感地帯がなくなり、よりスムーズに情報共有ができるようになりました。

また、空港外でも携帯電話の通話範囲であれば通話できるので、急病のお客様に付き添って空港外の病院に向かうような場合でも、IP501Hを持っていればどこからでも多数のスタッフと状況を共有でき、たいへん便利になりました。

刻々と変わる状況をとらえながら荷さばき業務をすることになるので、「このタイミングですぐ伝えなければいけない」という情報が出てくることもあります。

これまでの無線機だと、誰かと誰かが話していると、今伝えなければいけない情報があっても、その会話が終わるのを待ってからしか伝えることができず、効率的な伝達ができないこともありました。

無線機をIP501Hに変えてからは、会話の途中でも送信ボタンをおせば割り込んで同時に通話ができるので、ほんとうに必要な情報を、ほかに優先してタイムリーに届けることができるようになりました。

新しい無線機を導入するということで、これまで使っていた無線機と使い勝手が異なり、慣れるまで時間がかかってしまうかもしれないと不安でした。

現場の統制を取るうえで、コミュニケーションがスムーズにいかないとなると、最悪の場合運航に支障が出る可能性もあるので、シンプルな操作で、しかもすぐに使いこなせることが必要でした。

すこし心配だったのですが、IP501Hはいい意味でこれまでの無線機と同じでした。すぐに操作になじむことができたので、広い通話エリアや通話の割り込みなど、いいところだけを享受できています。