モバイルIPフォン IP200H ｜小売業 八重洲ブックセンター フルルガーデン八千代店様

2021年10月に新規オープンいたしました。以前はレジの応援が必要になり、スタッフを呼び出す際、チャイム音を鳴らしていました。電話についてはバックヤード設置の電話だけという状況でした。この時の対応としては、レジの応援が必要な時にチャイム音を鳴らし、電話対応時には該当担当者につなぐために、担当者を店内で探すという時間的ロスが発生して、迅速に対応ができておりませんでした。新規オープンにあたり、これらの課題を改善する必要があり、そんな時にご提案いただいたのが、トランシーバー機能と電話を兼ね備えたIP200Hです。トランシーバー機能により、手元のスイッチを押すだけで全員に発信することができます。この機能を使用することで、レジの応援要請がスムーズになりました。

また、電話についても、その場ですぐに対応することが可能となり、担当者を探すこともなくなり作業効率が向上しました。スタッフに一斉連絡ができるトランシーバー機能と電話機能を兼ね備えたIP200Hは私たちがまさに求めていたものでした。今回のフルルガーデン八千代店での成果を踏まえ、他店舗への導入も検討していきたいと考えています。

店長として、スタッフや店内の様子を把握し、適切な指示をする必要があります。 IP200Hなら、スタッフ間のやりとりが常に聞こえるので、どこで何が起こっているのかをリアルタイムで把握することができます。会話の中に間違いがあったり、問題が発生していたりする場合、会話に入り込んで適切に指示したり、アドバイスしたりすることができます。さらに、お客様から専門的な質問をされた時、詳しいスタッフをすぐに呼べるのもメリットです。コミック担当のスタッフがビジネス書について聞かれた時でも、すぐに最適なスタッフを呼ぶことができるので、サービスの向上にもつながっています。

また、当店は新人のスタッフも多いのですが、いつでも、どこにいても、先輩に連絡できるので、安心して仕事ができているようです。ミスも事前に防ぐことができます。IP200Hにより、スタッフ間の連携が格段に良くなり、電話の対応もスムーズになりました。この便利さを知ってしまったので、もうIP200Hがない環境には戻れないと思います。