よくあるご質問(法人のお客様)

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全般
保証期間について教えてください。

弊社製ネットワーク製品の保証は、基本的にご購入日から1年間です。1年以内であれば、センドバック方式で保証規定に基づいた点検/修理対応をおこないます。

ただし、アンテナなど一部のオプション品で、保証がない製品もございます。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1133
参考になった
全般
無線通信が不安定な場合、何を確認すればいいでしょうか。

チャンネルを変更することで状況が改善されるのであれば、電波干渉の可能性があります。チャンネルを変更してご利用ください。

更新日時
2017/05/29
文書ID
320
参考になった
全般
免許申請は必要ですか。

FWA機器以外は、特に免許申請の必要はありません。

更新日時
2017/05/29
文書ID
325
参考になった
全般
アースは必要ですか。

アース端子がある製品については、コンセントのアース端子、または地中に埋めたアース棒に必ず接続してください。

更新日時
2017/05/29
文書ID
470
参考になった
全般
オプション設定にないアンテナや他社製のアンテナは使えますか。

電波法違反になりますので、使用しないでください。

更新日時
2017/05/29
文書ID
408
参考になった
全般
デモ機の貸出に関する問合せはどこにすればいいのですか。

ご購入先(ご購入予定)の販売店にご相談ください。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1129
参考になった
全般
海外で使用することはできますか。

使用できるのは日本国内に限られています。

国内での使用を目的に設計、製造されております。

日本国外で使用された場合、その国の法令に抵触することがありますので使用できません。

更新日時
2017/05/29
文書ID
515
参考になった
全般
購入時にどのような保守契約を結ぶことができますか。

詳細な保守契約の内容については、ご購入される販売店へお問い合わせください。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1130
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VE-AG1
他社製のSIPサーバーとシステムの構成は可能ですか。

他社製品での確認は行っていないため分かりかねます。他社製品を利用した場合は、動作保証外となりますのでご了承ください。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1229
参考になった
VE-IG1
他社製のSIPサーバーとシステムの構成は可能ですか。

他社製品での確認は行っていないため分かりかねます。他社製品を利用した場合は、動作保証外となりますのでご了承ください。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1228
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VE-PG2
他社製のSIPサーバーとシステムの構成は可能ですか。

他社製品での確認は行っていないため分かりかねます。他社製品を利用した場合は、動作保証外となりますのでご了承ください。

更新日時
2017/05/29
文書ID
555
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VE-PG3
他社製のSIPサーバーとシステムの構成は可能ですか。

他社製品での確認は行っていないため分かりかねます。他社製品を利用した場合は、動作保証外となりますのでご了承ください。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1227
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SE-900
SE-900同士で、直接に無線通信はできますか。

クライアントモードのSE-900同士では無線通信はできません。しかし、アクセスポイントモードのSE-900同士または、クライアントモードのSE-900とアクセスポイントモードのSE-900であれば無線通信は可能です。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1115
参考になった
SE-900
アイコム製イーサネット電源供給ユニット以外からでも電源供給できますか。

IEEE802.3af対応のPoEハブからであれば電源供給できます。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1114
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SE-900
外部アンテナは1本でも使用可能ですか。

可能です。ただし、アンテナ2本使用時はストリーム数が2×2ですが、アンテナを1本のみ使用する場合は1×1になりますので、通信速度の最高値が半分になります。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1120
参考になった
SE-900FW
アイコム製イーサネット電源供給ユニット以外からでも電源供給できますか。

IEEE802.3af対応のPoEハブからであれば電源供給できます。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1225
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全般
通信区間に木などの障害物があるのですが問題ありませんか。

通信区間は障害物がなく見通しが利くことが条件です。同じ様な環境で、不具合の事例としては、雨が降り、木の葉っぱに水分が付着した状態の時に通信速度が低下し、通信自体も途切れるといった事例があります。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1116
参考になった
全般
本体や外部アンテナを設置するためのポールは付属していますか。またオプション品として何か販売されていますか。

付属しておらず、弊社ではポールを販売しておりません。対応したポール径の市販品をご用意ください。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1119
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全般
雷によって、LANケーブル経由で影響を受ける事がありますか。

雷等でイーサネットケーブル側から影響を受ける可能性はあります。 影響を避けるためにも推奨品のLAN用雷ガードやアースを接地していただくことを推奨いたします。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1117
参考になった
全般
オプション品の雷防護アダプターはどこに接続すればいいですか。

弊社製イーサネット電源供給ユニットとHUBの間に接続してください。

更新日時
2017/05/29
文書ID
1118
参考になった